Polityka Prywatności

Wstęp

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, chronimy oraz przetwarzamy Twoje dane osobowe w trakcie korzystania z naszego sklepu internetowego. Dotyczy to zarówno przeglądania oferty, jak i składania zamówień, zakładania konta użytkownika, korzystania z zakładki Konto, a także dokonywania płatności i finalizacji zakupów w procesie Zamówienia.

Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest właściciel sklepu internetowego MeblooCraft (dalej: „Administrator”). Administrator odpowiada za zapewnienie zgodnego z prawem, rzetelnego i przejrzystego przetwarzania danych osobowych oraz za bezpieczeństwo informacji powierzonych w związku z korzystaniem z serwisu.

Szczegółowe dane kontaktowe Administratora, w tym adres siedziby, adres e-mail oraz numer telefonu do kontaktu w sprawach związanych z ochroną danych osobowych, udostępniamy w serwisie, w szczególności na stronie Kontakt oraz w zakładce O nas. Możesz skontaktować się z nami w każdej chwili w celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących przetwarzania Twoich danych.

Zakres zbieranych danych

Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówień, obsługi konta użytkownika oraz komunikacji z Tobą jako klientem naszego sklepu. W szczególności mogą to być następujące kategorie danych osobowych:

identyfikacyjne dane kontaktowe: imię, nazwisko, adres zamieszkania lub adres dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu;
dane związane z realizacją zamówień: wybrane produkty, historia zakupów, sposób dostawy oraz preferencje dotyczące doręczenia przesyłki;
dane dotyczące płatności: informacje niezbędne do przeprowadzenia transakcji, takie jak dane rachunku bankowego lub częściowe dane karty płatniczej przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych operatorów płatności;
dane związane z korzystaniem z konta w serwisie, w tym ustawienia profilu, zapisane adresy dostawy oraz preferencje komunikacyjne;
dane z korespondencji prowadzonej z naszym działem obsługi klienta, w szczególności dotyczące zapytań, zgłoszeń i reklamacji.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w wielu przypadkach niezbędne do skorzystania z określonych funkcjonalności sklepu, takich jak założenie konta, złożenie zamówienia czy obsługa procesu reklamacyjnego.

Cele i podstawa przetwarzania danych

Zbieramy i przetwarzamy Twoje dane osobowe, aby zapewnić pełną obsługę zamówień, umożliwić bezpieczne i sprawne dokonywanie płatności, a także zapewnić możliwość zakładania i prowadzenia konta użytkownika w serwisie. Dane są również wykorzystywane do obsługi zapytań oraz reklamacji, jak również do kontaktu w sprawach dotyczących realizacji zamówień i wsparcia posprzedażowego.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest w szczególności:

konieczność realizacji umowy sprzedaży lub podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. złożenie zamówienia, obsługa koszyka i procesu w Zamówieniu);
wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności w zakresie przechowywania dokumentacji księgowej i podatkowej;
prawnie uzasadniony interes Administratora, obejmujący m.in. dochodzenie roszczeń, zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, analizę działania sklepu oraz rozwój oferty produktowej prezentowanej m.in. w sekcjach Produkty, Pomieszczenia oraz Inspiracje;
Twoja zgoda – w zakresie, w jakim wyraziłeś ją na przykład na otrzymywanie komunikacji marketingowej, newslettera lub prezentację ofert specjalnych oraz inspiracji aranżacyjnych.

Przetwarzanie danych odbywa się zawsze zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z regulacjami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz z uwzględnieniem zgód udzielonych przez Ciebie dobrowolnie, które w każdej chwili możesz odwołać.

Pliki cookies i technologie śledzenia

Nasz sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii, aby zapewnić poprawne i bezpieczne funkcjonowanie serwisu, a także umożliwić wygodne korzystanie z funkcji takich jak zapamiętywanie zawartości koszyka, preferencji użytkownika czy ustawień konta. Pliki cookies wykorzystywane są również do analizy ruchu w serwisie, personalizacji treści oraz dostosowania wyświetlanych reklam do Twoich potrzeb i zainteresowań.

Zakres i sposób wykorzystania plików cookies zależy od ustawień Twojej przeglądarki internetowej. W każdej chwili możesz zmienić te ustawienia, w szczególności w zakresie blokowania niektórych rodzajów plików cookies lub usuwania zapisanych na urządzeniu danych. Ograniczenie stosowania cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności sklepu, w tym na sposób prezentacji oferty czy wygodę korzystania z zakładek takich jak Sklep czy Produkty.

W ramach analizy ruchu możemy korzystać z zaufanych narzędzi analitycznych i reklamowych, które zbierają anonimowe lub pseudonimizowane informacje o odwiedzinach, kliknięciach oraz sposobie korzystania z serwisu. Dane te służą wyłącznie do poprawy jakości świadczonych usług i lepszego dopasowania oferty MeblooCraft do oczekiwań użytkowników.

Udostępnianie danych podmiotom trzecim

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie zaufanym podmiotom współpracującym z nami przy realizacji usług związanych z funkcjonowaniem sklepu internetowego. Dotyczy to w szczególności operatorów płatności obsługujących transakcje realizowane podczas składania zamówienia, firm kurierskich dostarczających zamówione produkty oraz podmiotów zapewniających wsparcie techniczne i utrzymanie infrastruktury IT.

Podmioty te przetwarzają dane na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych osobowych lub na podstawie samodzielnego statusu administratora, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz przy zachowaniu wymogów bezpieczeństwa. Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach niezwiązanych z realizacją usług, na które się zdecydowałeś, chyba że wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W razie potrzeby dane mogą zostać udostępnione również innym odbiorcom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, takim jak organy publiczne, w zakresie i na zasadach wynikających z właściwych regulacji.

Okres przechowywania danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem wymogów wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych, prawa podatkowego oraz przepisów regulujących przedawnienie roszczeń.

Okres przechowywania zależy w szczególności od rodzaju usługi oraz charakteru danych. Dane związane z realizacją umów sprzedaży i dokumentacją księgową przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa. Dane przetwarzane na podstawie Twojej zgody przechowujemy do momentu wycofania tej zgody lub zakończenia celu, dla którego zostały zebrane. Po upływie odpowiednich okresów dane są usuwane lub poddawane procesowi anonimizacji, uniemożliwiającemu identyfikację konkretnej osoby.

Prawa użytkownika

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci określone prawa, które możesz realizować, kontaktując się z Administratorem, w szczególności za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na stronie Kontakt. Masz prawo do:

dostępu do swoich danych osobowych oraz uzyskania ich kopii;
sprostowania danych, jeżeli są nieprawidłowe, nieaktualne lub niekompletne;
usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa;
ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach określonych w przepisach;
przenoszenia danych, w tym otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie i przekazania ich innemu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe;
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, w szczególności gdy odbywa się ono na podstawie uzasadnionego interesu Administratora lub w celach marketingu bezpośredniego;
cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody – cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego, jeżeli uznasz, że przetwarzanie danych odbywa się z naruszeniem obowiązujących przepisów. Zachęcamy jednak, aby w pierwszej kolejności skontaktować się z nami – dokładamy wszelkich starań, aby wyjaśniać wszelkie wątpliwości i rozwiązywać zgłoszone problemy w sposób rzetelny i przejrzysty.

Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w celu dostosowania jej do aktualnie obowiązujących przepisów prawa, zmian technologicznych lub sposobu świadczenia usług w sklepie internetowym MeblooCraft. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy użytkowników za pośrednictwem serwisu, w szczególności poprzez odpowiedni komunikat na stronie lub w ramach sekcji informacyjnych.

Zalecamy regularne zapoznawanie się z aktualną treścią Polityki Prywatności. Dalsze korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanych zasad przetwarzania danych osobowych. W razie pytań dotyczących niniejszego dokumentu możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych podanych na stronie Kontakt.